70 Rue du Puy du Fou, 85590, Les Épesses

• La Table Mélusine : 06 65 54 16 10

• Réception  du domaine : 09 70 19 26 26

Accueil / Informations Covid-19

Informations Covid-19

 

Nous attendons avec impatience notre aimable clientèle pour la Saison 2021. Les réservations sont désormais possibles par téléphone ou par internet. Le Domaine sera ouvert du Vendredi 2 Avril 2021 au Dimanche 31 Octobre 2021 et espérons vous y voir nombreux.
L’ensemble de notre personnel a suivi une formation pour la mise en place des gestes barrières et des protocoles de nettoyage et désinfection.
Nous vous informons que le port du masque sera obligatoire dans tous les espaces communs du Domaine (réception, restauration…).

 

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Lors de votre arrivée

 

-Avant votre arrivée, nous vous demanderons de nous donner le maximum d’information vous concernant afin de faciliter le check-in (via un mail contenant également un plan d’accès)

-Le règlement total de votre séjour devra être effectué avant votre arrivée

-Des postes d’accueil seront aménagés sur la terrasse du Domaine (couverte ! et protégée des intempéries)

-Seul l’accès à la boutique du Domaine permettra l’entrée dans la Réception ou des plexiglas ont été installés

-Le personnel sera équipé de masque et/ou visière de protection

-Du gel hydroalcoolique sera à votre disposition de même que les sanitaires si vous souhaitez vous nettoyez les mains

 

Les chalets et cottages

 

-Le départ de nos clients doit s’effectuer avant 10h00

-Nous demandons à nos clients de retirer tous les draps et serviettes et de les déposer à l’entrée du chalet (à l’intérieur !)

-Un linger se chargera de récupérer le linge et d’aérer le chalet avant le passage des femmes de chambre

-Les arrivées ne s’effectueront qu’à partir de 17h00

 

La restauration

 

Notre restaurant, la Table Mélusine, suivra les normes sanitaires en adéquation avec les professionnels de la restauration :

 

-La capacité totale de chacune de nos yourtes a été réduite de 50%, permettant ainsi une distanciation confortable de 1m entre chaque table

-Dans la yourte, le personnel sera équipé de masque et/ou visière ainsi que de gants

-La terrasse extérieure sera également proposée afin de garantir un espace plus confortable

-Le port du masque est obligatoire au sein de la Table Mélusine lors des déplacements et pendant l’attente des plats

 

La réservation est obligatoire :

 

-Créneau horaire pour le petit-déjeuner

-Table, horaire et nombre de personne pour le dîner

-Un maximum de 10 convives par table sera appliqué

 

 

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Les conditions de réservation et politique d’annulation du Domaine Mélusine

 

Les reports de séjour 2020 sur 2021 :

 

-Tout report de réservation d’un séjour de 2020 pour la saison 2021 doit être validé par un membre de la réception et est sous réserve de disponibilité et de modification tarifaire

-Tout avoir (bon à valoir) proposé en 2020 et non utilisé sur la saison 2021 sera remboursé à partir du 1er novembre 2021

 

Tout report de séjour positionné sur une nouvelle date en 2021 doit être consommé :

 

-Annulation pour cause personnelle au MAXIMUM 2 mois auparavant (remis sous forme d’avoir) et accepté une seule fois

-Annulation possible jusqu’à la veille de l’arrivée uniquement si une des personnes prévues dans la réservation est positive au Coronavirus ou « cas contact » avec un justificatif à l’appui (remis sous forme d’avoir)

Aucun remboursement prévu avant le 1er novembre 2021

 

Les nouvelles réservations pour la saison 2021 :

 

-Toute réservation effectuée pour la saison 2021 nécessite un acompte de 40% du montant total du séjour.

-Le solde est à régler 1 mois avant l’arrivée

-Toute annulation faite au maximum 2 mois avant l’arrivée donne lieu à un avoir du montant déjà réglé (acompte de 40%) qui sera valable 18 mois (aucun remboursement prévu).

-Toute annulation faite moins de 2 mois avant l’arrivée ne donnera lieu à aucun avoir et ne sera pas remboursé.

 

Seule exception :

 

Une des personnes prévues dans la réservation est positive au Coronavirus ou est « cas contact » avec une justificatif à l’appui (montant déjà réglé mis sous forme d’avoir valable 18 mois, pas de remboursement prévu)

 

Mesures exceptionnelles

 

-En cas de fermeture du Domaine par arrêté ministériel : tous les clients recevront un avoir (bon à valoir) de 18 mois – aucun remboursement instantané ne sera prévu

-En cas d’impossibilité de se déplacer d’un ou plusieurs membres de la famille des suites d’un arrêté ministériel : le client recevra un avoir (bon à valoir) de 18 mois – aucun remboursement instantané ne sera prévu

 

Comment nous contacter ?

 

Notre équipe se tient à votre disposition par mail : info@domainemelusine.com.

Et par téléphone : 09 70 19 26 26

 

Toutes l’équipe du Domaine se réjouit de pouvoir vous accueillir bientôt 

L’équipe Réception.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tarifs et Disponibilité

Consultez les dates de disponibilité et les tarifs pour réserver votre séjour en quelques clics!