70 Rue du Puy du Fou, 85590, Les Épesses

• La Table Mélusine : 06 65 54 16 10

• Réception  du domaine : 09 70 19 26 26

Accueil / Engagements Qualité

Notre engagement qualité

 

Dans le cadre de l’autorisation de réouverture des sites touristiques et parcs résidentiels de loisirs, le Domaine Mélusine a le plaisir de vous annoncer sa réouverture le mercredi 1 Juillet 2020. Nous mettons en place des mesures spécifiques garantissant la sécurité de nos clients et de nos équipes. Ces mesures ont été faites dans le respect du protocole sanitaire de notre Fédération Nationale.

 

 

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L’ensemble de notre personnel a suivi une formation pour la mise en place des gestes barrières et des protocoles de nettoyage et de désinfection. Ce processus portera sur l’ensemble des services proposés au Domaine :

 

Lors de votre arrivée

 

-Un e-mail vous sera envoyé afin de compléter les informations nécessaires, accompagné d’un plan d’accès de la réception.

-Pour concrétiser votre arrivée, des postes d’accueil (remise des clés, informations sur le séjour) seront aménagés sur la terrasse de la réception, protégée des intempéries. La prise de contact physique sera réduite au minimum. Seuls les règlements de séjours s’effectueront en intérieur, en respectant le nombre maximal de personnes en espace fermé et en favorisant le paiement sans contact. Le client sera convié à se désinfecter les mains par l’utilisation de gel hydroalcoolique. Au comptoir de la réception, un plexiglas séparera le client du réceptionniste et ce dernier sera équipé d’un masque ou d’une visière. Des mesures de distanciation physique ont été mises en place, matérialisées par un marquage au sol.

 

Les chalets et cottages

 

-Le départ des chalets et cottages devra s’effectuer pour 10h. Le service des lingers sera équipé de manchettes, gants et masques pour trier le linge.

 

-Pour garantir la sécurité sanitaire de nos hébergements, les chalets et cottages seront aérés pendant 3h. Dès lors, les femmes de chambres désinfecteront totalement l’espace de vie, équipées de masques et gants. Pour plus de sécurité, les chalets resteront inoccupés pendant 24h.

 

La technique

 

-Toutes les interventions (par la technique ou le night) seront sécurisées : les techniciens porteront des sur chaussures, des gants et un masque ou visière.

 

-Les techniciens ne pourront accéder aux chalets ou cottages sans l’accord préalable du client.

 

La restauration

 

-Notre restaurant, la Table Mélusine, suivra des normes sanitaires en adéquation avec les professionnels de la restauration. La capacité totale de chacune de nos yourtes a été réduite de 50%, permettant ainsi une distanciation confortable de 1m entre chaque table.

 

-Dans les yourtes, le personnel sera équipé de masques, gants et visières.

 

-La terrasse extérieure sera également proposée afin de garantir un espace plus confortable.

 

-Le port du masque sera vivement recommandé pour les déplacements dans l’enceinte même des yourtes. Une fois installé, le port du masque ne sera plus nécessaire.

 

-Il est obligatoire de réserver pour le service petit-déjeuner et pour le service du soir (horaires de réservation : 9h-12h / 15h-22h30)

 

Service petit-déjeuner : Un buffet sera proposé, toutefois, un serveur en assurera le service.

 

 

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Dans les circonstances actuelles, le Domaine Mélusine accompagne ses clients dans le bon déroulement des séjours et dans les conditions de réservations. Nos équipes restent mobilisées afin de faciliter les reports de séjours. A ce jour, nous sommes en mesure de vous proposer de nombreuses dates d’ici au 1er Novembre 2021, sous réserve de disponibilités. Au-delà de ce délai, nous vous rembourserons.

 

Comment nous contacter ?

 

Merci de bien vouloir nous faire part de votre choix en nous écrivant à : info@domainemelusine.com.

 

Dans ce mail, merci de nous indiquer :

– le nom de votre réservation,

– les dates de votre séjour,

– les dates de report souhaitées.

 

Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.

 

L’équipe Réception

09 70 19 26 26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tarifs et Disponibilité

Consultez les dates de disponibilité et les tarifs pour réserver votre séjour en quelques clics!